Firevibe Ön Bilgilendirme Formu
A. Sağlayıcı ve iletişim
CREART LLC (“Firevibe”)
Adres: 364 E MAIN ST STE 1001, MIDDLETOWN, DELAWARE, ABD
İletişim ve başvurular: help@firevibe.ai
İnternet sitesi: https://firevibe.ai
Alıcı, siparişin bağlı olduğu hesap sahibi veya yetkili temsil edilen kuruluştur. Küçüklerin işlemlerinde kanunen gerekli temsilci rızası ve ehliyet şartları geçerlidir. E-posta tercih edilen destek kanalıdır; kanunen geçerli diğer bildirim yolları saklıdır.
B. Satın alınan hizmet ve bedeli
| Bilgi | Ödeme öncesi gösterilecek ve işlem teyidinde saklanacak bilgi |
|---|---|
| İşlem türü | Aylık / yıllık ödeme dönemli abonelik / tek seferlik ek kredi |
| Plan ve özellikleri | Plan adı, erişilebilir özellik listesi |
| Proje oluşturma sınırı | Starter 2 / Pro 5 / Team 10 eşzamanlı proje; silinen proje yer açar |
| Kredi miktarı | Kesin adet |
| Kredi tahsis zamanı | Aylık dönemde / yıllık planda her ay / ek kredi ödemesi sonrası |
| Vergiler dâhil ödenecek toplam | Tutar + para birimi |
| Tahsilat zamanı | Şimdi tahsil edilecek tutar ve tarih |
| Sonraki tahsilat | Abonelikte tarih/tutar veya hesaplama yöntemi; ek kredide “yok” |
| Ödeme yöntemi | Stripe üzerinden seçilen yöntem |
| Kredi tüketim yöntemi | Satın alma öncesi erişilebilir kredi tüketim açıklaması; çalışma alanı, veritabanı, depolama ve uygulama içi yapay zekâ tüketimi dahil |
| Varsa diğer maliyetler | Varsa satın alma öncesinde açıklanan ek bedeller; açıklanmayan ek bedel tahsil edilmez |
Yıllık planda gösterilen aylık eşdeğer fiyat taksit tutarı değildir; yıllık toplam peşin tahsil edilir. Tek seferlik ek kredi otomatik yenilenmez. Hizmetten yararlanmak için internet bağlantısı, uyumlu tarayıcı ve ilgili özelliklerin gerektirdiği bağlantılar gerekir. Önemli cihaz, tarayıcı ve biçim uyumluluğu sınırlamaları ilgili özellik ve satın alma açıklamalarında gösterilir.
C. Hizmetin önemli sınırları
Web projelerinde kaynak kod indirilemez/dışa aktarılamaz; düzenleme Firevibe üzerinden yapılır. Mobil kaynak kod dışa aktarımında ayrıca adet sınırı yoktur. Üretim kadar çalışma alanı, veritabanı, depolama ve uygulama içi yapay zekâ kullanımı da kredi tüketir. Sitenin ziyaretçilere sunulması kredi tüketmez; ancak ziyaretçi işlemlerinin kullandığı veritabanı, depolama ve uygulama içi yapay zekâ kredi tüketir. Proje yeni üretim yapılmadan kredi harcayabilir. Abonelik kapsamındaki aylık krediler bir sonraki döneme devretmez; her dönem başında o dönemin kredi miktarı yeniden tanımlanır ve abonelik sona erdiğinde sıfırlanır. Ayrıca satın alınan ek krediler süresizdir; dönem sonunda silinmez, birikim üst sınırı uygulanmaz ve abonelik sona erdikten sonra da hesapta kalır. Kredi kullanımında önce aylık krediler, ardından ek krediler kullanılır. Kanuni iadeyle geri alınan krediler, hatalı tahsis düzeltmeleri ve hukuka uygun hesap sona erdirme işlemleri saklıdır. Farklı tahsislerin tüketimi kullanıcı aleyhine geriye dönük değer değişikliği veya gizli ücret doğuramaz.
Yayımlama, bu özelliği içeren ücretli bir plan gerektirir. Kredi bakiyesinin tükenmesi siteyi yayından kaldırmaz; ancak uygulama içi yapay zekâ gibi kredi gerektiren işlevler, bakiye sağlanana kadar çalışmaz. Plan sona erdiğinde site, iki kez uyarı gönderilerek yedi gün daha yayında kalır, ardından yayından kaldırılır. Yayının durması tek başına proje/veritabanının silinmesi değildir. Başarısız üretimde, başarısızlıktan önce tamamlanan kısım dışında kredi alınmaz.
D. Süre, iptal, cayma ve iadeler
Abonelik, iptal veya fesih ile sona erdirilinceye kadar devam eder. Aylık veya yıllık ödeme dönemi, satın alma sırasında seçilir ve sipariş özetinde gösterilir. İptal ve fesih talepleri Ayarlar → Fatura → Aboneliği yönet alanından veya help@firevibe.ai adresinden iletilebilir. Gelecekteki yenilemelerin durdurulması ile kanuni fesih ve buna bağlı bedel iadesi hakları ayrı değerlendirilir.
Hizmetin ifasına, satın alma işleminin tamamlanması üzerine Alıcının ödeme ekranında verdiği erken ifa onayı doğrultusunda derhâl başlanır. Alıcı, cayma süresi sona ermeden hizmetin başlatılmasını talep ettiğini ve bunun cayma hakkına etkisi hakkında bilgilendirildiğini ödeme ekranındaki kabul beyanıyla açıkça onaylar.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-h maddesi uyarınca, Alıcının onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmet bakımından cayma hakkı kullanılamaz. Bu koşullarla ifasına başlanan ve sözleşmeye uygun sunulan hizmet için, satın almadan itibaren on dört gün içerisinde başvurulması veya yanlışlıkla satın alma, fikir değiştirme, ihtiyaçtan vazgeçme ya da kişisel beğeni farklılığı ileri sürülmesi, tek başına cayma veya iade hakkı doğurmaz.
Firevibe, kanuni zorunluluklar dışında gönüllü memnuniyet iadesi veya koşulsuz para iadesi sunmaz. Bu açıklamalar; ayıplı veya hiç sunulmayan hizmetlere, hatalı veya mükerrer tahsilata, kanuni abonelik feshine ve diğer emredici hükümlerden doğan iade haklarına ilişkin sorumluluğu ortadan kaldırmaz.
Cayma istisnasının şartlarının oluşmadığı tüketici işlemlerinde, sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört günlük kanuni cayma hakkı ve eksik bilgilendirmenin kanuni sonuçları saklıdır. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla, help@firevibe.ai adresi dâhil geçerli bildirim kanallarından iletilebilir; örnek form kullanılması zorunlu değildir. Geçerli caymada iadesi gereken bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içinde, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya masraf yüklenmeksizin iade edilir.
İptal, fesih, cayma ve iade koşullarının ayrıntıları, ödeme öncesinde erişime sunulan Abonelik ve Kredi Kullanımına İlişkin Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ile İptal, Cayma ve İade Politikası içerisinde düzenlenmiştir.
E. Başvuru yolları ve teyit
Şikâyetler help@firevibe.ai üzerinden iletilebilir. Türkiye'deki tüketici, güncel parasal sınırlar kapsamında tüketici hakem heyetine veya dava şartları ve gerekiyorsa arabuluculuk yerine getirilerek tüketici mahkemesine başvurabilir. Destek birimine başvuru, kanuni başvuruların ön şartı değildir. Diğer ülkelerdeki vazgeçilemez başvuru hakları saklıdır.
Alıcı bu bilgileri ödeme yükümlülüğüne girmeden önce görür ve teyit eder. Siparişin ücretli olduğu ödeme düğmesinde açıkça belirtilir. Ön bilgilendirme teyidi, erken ifa onayı, pazarlama izni ve kişisel veri açık rızası birbirinden ayrıdır.