ABONELİK VE KREDİ KULLANIMINA İLİŞKİN MESAFELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. HİZMET SAĞLAYICI

Unvan: CREART LLC

Adres: 364 E MAIN ST STE 1001, MIDDLETOWN, DELAWARE, ABD
İnternet sitesi: https://firevibe.ai\ E-posta: help@firevibe.ai

İşbu Sözleşmede “Firevibe” veya “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Siparişin bağlı olduğu Firevibe hesabının sahibi; ayrıntılar 1.3. maddede yer alır.

İşbu Sözleşmede “Alıcı” olarak anılacaktır.

1.3. Alıcı, siparişin bağlı olduğu hesabın sahibi gerçek kişi veya hesabın bir kuruluş adına oluşturulması hâlinde, yetkili temsilcisi aracılığıyla işlem yapan gerçek ya da tüzel kişidir. Bir kuruluş adına işlem yapan kişi, ilgili kuruluşu temsil ve Sözleşmeyi kabul etme yetkisine sahip olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

1.4. Alıcı, üyelik ve satın alma sırasında sunduğu bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür. Küçüklerin işlemlerinde, işlemin niteliğine göre kanunen gerekli temsil ve rıza şartları ayrıca aranır.

1.5. Alıcının tüketici sıfatı, işlemin gerçek niteliği ve kullanım amacı esas alınarak belirlenir. Tüketici işlemlerinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatın emredici hükümleri uygulanır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

2.1. İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcının Firevibe üzerinden elektronik ortamda satın aldığı abonelik planı ve/veya kredi paketi kapsamında sunulan hizmetlerin özellikleri, bedelleri, ifa ve kullanım koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2. Firevibe Kullanıcı Sözleşmesi ve Kullanım Koşullarında tanımlanan terimler, aksi belirtilmedikçe işbu Sözleşmede de aynı anlamda kullanılır. Kullanıcı Sözleşmesinde “Kullanıcı” için düzenlenen hükümler, ilgili olduğu ölçüde Alıcıya uygulanır.

2.3. İşleme özel Ön Bilgilendirme Formu ve ödeme öncesinde Alıcıya sunulan sipariş özeti, işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Hizmetlerin genel kullanımına ilişkin konularda Firevibe Kullanıcı Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları; satın alınan abonelik, kredi, ödeme ve hesaplaşma konularında ise işbu Sözleşmenin özel hükümleri uygulanır. Emredici mevzuat ve tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

3. SÖZLEŞME KONUSU HİZMETİN ÖZELLİKLERİ VE BEDELİ

3.1. Firevibe; seçilen plan kapsamında yapay zekâ destekli yazılım geliştirme, web projesi oluşturma, düzenleme ve yayımlama, mobil tasarım, mobil kaynak kod dışa aktarımı, barındırma, depolama ve ilgili altyapı işlevleri sunar.

3.2. Satın alınan hizmete ilişkin bilgiler, ödeme öncesinde gösterilen ve işlem teyidinde saklanan sipariş özetinde aşağıdaki unsurları içerecek şekilde belirtilir:

a) Seçilen abonelik planı ve/veya ek kredi paketi,

b) Hizmetin temel özellikleri ve proje üst sınırı,

c) Ödeme dönemi ve aboneliğin niteliği,

ç) Tahsis edilecek kesin kredi miktarı ve tahsis zamanı,

d) Vergiler dâhil toplam bedel ve para birimi,

e) Ödeme yöntemi, tahsilat tarihi ve varsa sonraki tahsilat tarihi,

f) Kredi tüketiminin hesaplanma yöntemi ve ilgili kullanım sınırları,

g) Hizmetin kullanılabilmesi için gerekli teknik koşullar ve uyumluluk bilgileri,

ğ) İşlem tarihi, sipariş numarası ve kabul edilen belge sürümü.

3.3. Starter planında iki, Pro planında beş ve Team planında on proje aynı anda hesapta bulunabilir. Projenin silinmesi hâlinde ilgili proje yeri boşalır ve plan sınırları içerisinde yeni proje oluşturulabilir.

3.4. Web projelerinin kaynak kodunu indirme veya dışa aktarma hizmeti sunulmaz. Bu projeler, Firevibe içerisinde sunulan araçlarla düzenlenir. Mobil projelerde kaynak kod dışa aktarımı desteklenir ve dışa aktarım sayısına ayrıca sınır uygulanmaz. Desteklenen biçimler ilgili işlem ekranında gösterilir. Mobil kod dışa aktarımı, uygulama mağazalarının yayımlama onayını veya üçüncü taraf hizmetlerin ücretsiz sunulmasını kapsamaz.

3.5. Hizmet bedeli sınırsız barındırma veya sınırsız altyapı kullanımı sağlamaz. Yayımlanan projelerin yayında kalması, yayımlama özelliğini içeren ücretli bir planın sürmesine bağlıdır.

4. HİZMETİN İFASI VE KREDİ KULLANIMI

4.1. Ödemenin başarıyla tamamlanması üzerine satın alınan plan hakları ve/veya ek krediler Alıcının hesabına tanımlanır. Tahsis veya erişimin sağlanamaması hâlinde Alıcı, help@firevibe.ai adresinden bildirimde bulunabilir. Bedelin tahsil edilmiş olması, tek başına hizmetin eksiksiz ve sözleşmeye uygun şekilde ifa edildiğini göstermez.

4.2. Aylık planda sipariş özetinde belirtilen dönem kredisi, ilgili ayın ödemesinin tamamlanmasıyla tahsis edilir. Yıllık planda bedel dönem başında peşin tahsil edilir; sipariş özetinde belirtilen aylık kredi miktarı, ödenmiş dönem boyunca her ay yeniden tanımlanır. Tek seferlik ek krediler, başarılı ödeme sonrasında bakiyeye eklenir.

4.3. Üretim ve uygulama içi yapay zekâ dahil diğer yapay zekâ işlemleri ile çalışma alanı, veritabanı, depolama ve ilgili altyapı kullanımları kredi tüketir. Yayındaki sitenin ziyaretçilere sunulması kredi tüketmez; ancak ziyaretçi işlemlerinin kullandığı veritabanı, depolama ve uygulama içi yapay zekâ kredi tüketir. Yeni üretim yapılmasa dahi projelerin altyapı kullanımı nedeniyle kredi tüketimi gerçekleşebilir. Alıcı, kullanım kayıtlarını ve kalan bakiyesini hesabı üzerinden takip edebilir.

4.4. Başarısız üretim işlemlerinde, başarısızlıktan önce tamamlanan kısım dışında kredi kesilmez. Hatalı tüketim kayıtları incelenir ve tespit edilen hatalar düzeltilir. İşlemin teknik olarak tamamlanması ile oluşturulan içeriğin sözleşmeye uygunluğu ayrı değerlendirilir; teknik tamamlanma, ayıplı hizmetten doğan hakları ortadan kaldırmaz.

4.5. Abonelik kapsamındaki aylık krediler bir sonraki döneme devretmez; her dönem başında o dönemin kredi miktarı yeniden tanımlanır ve abonelik sona erdiğinde sıfırlanır. Ayrıca satın alınan ek krediler süresizdir; dönem sonunda silinmez, birikim üst sınırı uygulanmaz ve abonelik sona erdikten sonra da hesapta kalır. Kredi kullanımında önce aylık krediler, ardından ek krediler kullanılır. Kanuni iade kapsamında geri alınan krediler, hatalı tahsis düzeltmeleri ve hukuka uygun hesap sona erdirme işlemlerinin sonuçları saklıdır.

4.6. Kredi tüketimi ve farklı tahsislerin kullanım sırası, Alıcı aleyhine geçmişe etkili değer değişikliği, gizli ücret veya mükerrer tüketim oluşturacak şekilde uygulanamaz.

4.7. Yayımlama, bu özelliği içeren ücretli bir plan gerektirir. Kredi bakiyesinin tükenmesi siteyi yayından kaldırmaz; ancak uygulama içi yapay zekâ gibi kredi gerektiren işlevler, bakiye sağlanana kadar çalışmaz. Plan sona erdiğinde yayımlanmış web sitesi, Alıcıya iki kez uyarı gönderilerek yedi gün daha yayında kalır, ardından yayından kaldırılır; yeniden yayımlama için bu özelliği içeren bir plan gerekir. Yayının plan nedeniyle durması, tek başına projenin veya veritabanının silinmesine neden olmaz.

4.8. Aboneliğin sona ermesiyle yeni dönem kredisi tahsis edilmez. Alıcı, kalan ek kredileriyle, hesabın planının izin verdiği ölçüde düzenleme ve hizmet kullanımını sürdürebilir. Yeni proje oluşturulmasında, abonelik sonrasında hesaba uygulanacak ve satın alma öncesinde açıklanan proje üst sınırı geçerlidir.

5. ABONELİK, ÜCRETLENDİRME VE ÖDEME

5.1. Abonelik, sona erdirilinceye kadar devam eden belirsiz süreli bir hizmet ilişkisi olarak düzenlenmiştir. Aylık planda ücret aylık olarak; yıllık ödeme döneminde ise yıllık toplam bedel peşin tahsil edilir. Yıllık ödeme, on iki ayrı aylık tahsilat veya tek başına asgari abonelik taahhüdü anlamına gelmez.

5.2. Tekrar eden ödeme yükümlülüğü, tahsilat dönemi, toplam bedel ve sonraki tahsilat tarihi, satın alma işleminden önce Alıcıya açıkça gösterilir. Dönemsel tahsilatlar, kabul edilen koşullar veya mevzuata uygun şekilde değiştirilen bedel üzerinden gerçekleştirilir.

5.3. Belirli süreli abonelik olarak sunulan ürünlerde, sürenin uzatılması bakımından ilgili mevzuatın talep ve onay şartları uygulanır. İlk satın alma sırasında kabul edilen genel bir kendiliğinden uzama hükmü, tek başına yenileme için yeterli sayılmaz.

5.4. Tek seferlik ek kredi satın alınması, abonelik başlatmaz, mevcut aboneliği yenilemez veya otomatik bakiye yükleme yetkisi oluşturmaz. Yalnızca Alıcı tarafından onaylanan tutar tahsil edilir.

5.5. Bedeller, uygulanabilir vergiler dâhil olarak gösterilir. Tahsilat, sipariş özetinde belirtilen para birimi üzerinden Stripe ödeme altyapısıyla gerçekleştirilir. Abonelik ve ek kredi işlemlerinde farklı para birimleri kullanılması hâlinde, her işlemin para birimi ve toplam bedeli ayrıca belirtilir.

5.6. Kartı veren kuruluşun döviz dönüşümü ve ilgili ücretleri, bu kuruluşun koşullarına tabidir. Firevibe tarafından ayrıca taahhüt edilmedikçe, bu işlemler bakımından sabit döviz kuru garantisi verilmez. Alıcının kartına ait gizli bilgiler Sözleşme metnine veya sipariş özetine yazılmaz.

5.7. Plan yükseltme veya düşürme işlemlerinde uygulanacak bedel farkı, yeni tahsilat tarihi, kredi tahsislerine ve mevcut projelere etkiler işlem onayından önce açıklanır. Onaylanmayan ek tahsilat yapılmaz; önceden bildirilmeyen bir sonuç gerekçe gösterilerek mevcut projeler kendiliğinden silinmez.

5.8. Fiyat değişiklikleri geçmiş işlemlere uygulanmaz. Değişiklikler yürürlüğe girmeden önce Alıcıya bildirilir; tüketici aleyhine değişiklikler ve gerekli onaylar bakımından emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

6. Cayma Hakkı ve Hizmetin Derhal İfası

6.1. Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, satın aldığı hizmetin ifasına henüz başlanmamış olması hâlinde, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

6.2. Sözleşme konusu hizmetin ifasına, satın alma işleminin tamamlanması üzerine Alıcının ödeme ekranında verdiği onay doğrultusunda derhâl başlanır. Alıcı, hizmetin on dört günlük cayma süresi sona ermeden başlatılmasını talep ve kabul eder.

6.3. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-h maddesi uyarınca, Alıcının onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan sözleşme konusu hizmet bakımından cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, bu hususta ödeme öncesinde açıkça bilgilendirildiğini kabul beyan ve taahhüt eder.

6.4. Bu koşullarla ifasına başlanan ve sözleşmeye uygun sunulan hizmet bakımından, Alıcının cayma süresi içerisinde başvurması; yanlışlıkla satın aldığını, fikir değiştirdiğini, hizmete ihtiyaç duymadığını veya sonuçları beğenmediğini belirtmesi cayma veya bedel iadesi hakkı doğurmaz. Firevibe, kanuni zorunluluklar dışında gönüllü memnuniyet iadesi veya koşulsuz para iadesi sunmaz.

6.5. Cayma hakkına ilişkin bu istisna, Alıcının ayıplı veya hiç sunulmayan hizmetten doğan haklarını, kanuni abonelik feshi haklarını ve mevzuat gereği yapılması gereken iadeleri ortadan kaldırmaz.

7. ABONELİK İPTALİ, FESİH VE İADE

7.1. Alıcı, hesap içerisindeki abonelik yönetimi üzerinden veya help@firevibe.ai adresine bildirimde bulunarak abonelik iptali ya da fesih talebini iletebilir. Kanunen geçerli diğer bildirim yöntemleri saklıdır. Sözleşmenin kurulması için kullanılan yöntemden daha ağır veya feshi zorlaştıran koşullar aranmaz.

7.2. Gelecekteki dönem tahsilatlarını durdurma talebi ile aboneliğin kanuni fesih sonucunu doğuracak şekilde sona erdirilmesi talebi ayrı değerlendirilir. Alıcının açık fesih talebi, yalnızca sonraki dönem tahsilatının durdurulmasıyla karşılanmış sayılmaz.

7.3. Tüketici aboneliklerinde fesih hakkı, talebin yerine getirilmesi ve iade bakımından Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 22–25. maddeleri uygulanır. Tüketici lehine daha kısa süreler saklı kalmak kaydıyla, fesih talebi Firevibe’a ulaşmasından itibaren en geç yedi gün içinde yerine getirilir ve sonucu Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir.

7.4. Feshin hüküm ifade etmesinden itibaren on beş gün içinde, mevzuat uyarınca iadesi gereken kalan bedeller kesinti yapılmaksızın iade edilir.

7.5. Yıllık planda bedelin dönem başında peşin tahsil edilmesi, henüz tahsis edilmemiş veya kullanılmamış kredilerin tüketilmiş hizmet sayılması sonucunu doğurmaz. İade hesabında, ilgili satın alım için fiilen ödenen bedel, sağlanan haklar, ifa edilen hizmetler ve doğrulanabilir kullanım kayıtları esas alınır. Hesabın yöntemi ve gerekçesi Alıcıya açıklanır.

7.6. Aynı hizmetin bedeli, hem kredi tüketimi hem de ayrıca süreye bağlı hizmet bedeli olarak mükerrer düşülemez. Satın alma öncesinde açıklanmayan bedel dağılımı, kesinti veya hesaplama yöntemi Alıcı aleyhine uygulanamaz. Kanunun tam veya farklı tutarda iade gerektirdiği hâller öncelikle uygulanır.

7.7. İade edilen bedele karşılık gelen kredi ve kullanım hakları, mükerrer yararlanmayı önlemek amacıyla düzeltilir. İade kapsamı dışında kalan krediler için kullanımın devamına ilişkin hükümler uygulanır. Kredilerin hesapta korunması, kanunen yapılması gereken para iadesinin yerine geçirilemez.

7.8. Firevibe, kanuni yükümlülükleri veya ayrıca üstlendiği bir taahhüt bulunmadıkça gönüllü memnuniyet iadesi sunmaz. Sözleşmeye uygun sunulan hizmetin yalnızca öznel beklentileri karşılamaması veya Alıcının fikir değiştirmesi, geçerli bir cayma, fesih, ayıp veya başka bir hukuki sebep bulunmadıkça tek başına iade hakkı doğurmaz.

7.9. Mükerrer veya hatalı tahsilatlar düzeltilir. Yapılması zorunlu para iadesi yerine tek taraflı kredi tanımlanamaz. Reklam maliyetleri veya ödeme işlem ücretleri, kanuni iade tutarından otomatik olarak düşülemez.

7.10. Firevibe; kullanıcının sözleşmeyi esaslı şekilde ihlal etmesi, hizmeti hukuka aykırı amaçlarla kullanması, platformun veya üçüncü kişilerin güvenliğini tehlikeye düşürmesi, ödeme yükümlülüklerini bildirime rağmen yerine getirmemesi ya da mevzuat veya yetkili makam kararı nedeniyle hizmetin sürdürülmesinin mümkün olmaması hâllerinde, ihlalin veya riskin niteliğiyle ölçülü olarak hizmeti kısmen veya tamamen sınırlandırma, geçici olarak askıya alma veya haklı nedenle sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.

8. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1. Alıcı, satın alma sırasında sunduğu bilgilerin doğruluğunu ve kullanılan ödeme yöntemiyle işlem yapmaya yetkili olduğunu sağlamakla yükümlüdür.

8.2. Alıcı, hesap ve giriş bilgilerinin güvenliğini korur; yetkisiz erişim veya kullanım şüphesini gecikmeksizin Firevibe’a bildirir.

8.3. Alıcı, Hizmetleri seçtiği planın kullanım sınırları, Kullanıcı Sözleşmesi ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde kullanır. Kredi, tahsis, ödeme veya erişim mekanizmalarına müdahale edemez; kullanım sınırlarını izinsiz aşamaz.

8.4. Alıcı, projelerin altyapı kullanımının kredi tüketebileceğini dikkate alarak kredi bakiyesini takip eder. Bu yükümlülük, Firevibe’ın kullanım ve ücretlendirme koşullarını açıklama ve hatalı tüketimleri düzeltme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

8.5. Alıcının içerik, kişisel veri, proje güvenliği, API anahtarları ve üçüncü kişi haklarına ilişkin yükümlülükleri, Firevibe Kullanıcı Sözleşmesi ve Kullanım Koşullarına tabidir.

9. FIREVIBE’IN YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE SORUMLULUK

9.1. Firevibe, satın alınan hizmetleri, ödeme öncesinde bildirilen özellikler ve kullanım koşulları çerçevesinde sunmak; kredi tahsis ve tüketim kayıtlarını doğru şekilde tutmak ve tespit edilen hataları düzeltmekle yükümlüdür.

9.2. Firevibe, Ön Bilgilendirme Formunun ve işbu Sözleşmenin Alıcının kabul ettiği sürümünü, Alıcının saklayabileceği ve sonradan değişmeden erişebileceği biçimde internet sitesinde kalıcı olarak yayımlar; Alıcının hangi sürümü kabul ettiği kayıt altında tutulur.

9.3. Firevibe, destek, şikâyet, cayma, iptal ve iade bildirimlerini ilgili mevzuat ve Sözleşme hükümleri çerçevesinde değerlendirir.

9.4. Ayıplı hizmetten doğan kanuni seçimlik haklar saklıdır. Yapay zekâ Çıktılarının hata içerebilmesi, Firevibe’ın taahhüt ettiği temel hizmet özelliklerine ilişkin sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

9.5. Sözleşme ihlali veya güvenlik riski nedeniyle alınan erişim kısıtlamaları, bütün kredi bakiyesinin kendiliğinden iptal edilmesi veya kanuni iade haklarının kaybı sonucunu doğurmaz. Müdahalenin kapsamı ve sonuçları, Kullanıcı Sözleşmesi ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

9.6. Kast, ağır kusur ve emredici mevzuattan doğan sorumluluklar ile tüketicinin vazgeçilemez hakları saklıdır.

10. GARANTİ VE SORUMSUZLUK BEYANI

10.1. Firevibe, sözleşme konusu hizmetleri, satın alma sırasında açıklanan temel özelliklere, seçilen abonelik planına ve sipariş özetinde belirtilen koşullara uygun olarak, gerekli mesleki ve teknik özeni göstererek sunmakla yükümlüdür. Bu maddede yer alan açıklamalar, Firevibe’ın sözleşmede üstlendiği edimleri yerine getirme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

10.2. Yapay zekâ teknolojilerinin niteliği gereği, hizmet kapsamında oluşturulan içerikler, yazılımlar, kodlar ve diğer çıktılar hata, eksiklik veya tutarsızlık içerebilir. Firevibe; her çıktının bütünüyle doğru, özgün, hatasız veya Alıcı’nın özel amacına uygun olacağını yahut belirli bir ticari sonuç sağlayacağını taahhüt etmez. Bununla birlikte, hizmetin açıkça vaat edilen özelliklerine ve sözleşmeye uygunluğuna ilişkin yükümlülükleri saklıdır.

10.3. Alıcı, oluşturduğu projeleri yayımlamadan veya kullanıma sunmadan önce içeriklerin doğruluğunu, yazılımın işlevlerini, üçüncü kişi haklarına uygunluğunu ve kendi kontrolüne açık güvenlik ve erişim ayarlarını kullanım amacına uygun biçimde değerlendirir ve test eder. Alıcı’nın erişemediği veya değiştiremediği altyapı bileşenlerine ilişkin Firevibe yükümlülükleri bu hükümle Alıcı’ya aktarılmaz.

10.4. Firevibe tarafından teknik araç veya yapay zekâ çıktısı sunulması, oluşturulan projenin hukuki uygunluğunun onaylandığı, bağımsız güvenlik denetiminden geçirildiği veya mesleki danışmanlık sağlandığı anlamına gelmez. Uzmanlık gerektiren kullanım alanlarında gerekli inceleme ve değerlendirmeler ayrıca yapılmalıdır.

10.5. Üçüncü taraf hizmetlerinin çalışması, uygulama mağazalarının kabul kararları, dış sistemlerle uyumluluk ve Alıcı’nın ticari faaliyetlerinin sonuçları hakkında, ayrıca açıkça üstlenilmedikçe bir sonuç garantisi verilmez. Firevibe’ın kendi hizmetinin sunulması kapsamında yararlandığı üçüncü kişilerden doğan kanuni ve sözleşmesel sorumluluğu saklıdır.

10.6. Satın alma öncesinde açıkça bildirilen proje, kredi ve erişim sınırlarının uygulanması tek başına sözleşmeye aykırılık oluşturmaz. Bu sınırların hatalı uygulanması, açıklanmayan bir kısıtlama getirilmesi veya taahhüt edilen hizmetin sağlanmaması nedeniyle doğabilecek haklar saklıdır.

11. TAZMİNAT VE ÜÇÜNCÜ KİŞİ TALEPLERİ

11.1. Alıcı’nın kusurlu ve hukuka aykırı kullanımı, sözleşmeye aykırı davranışı veya kullanmaya yetkili olmadığı içerikleri platforma yüklemesi nedeniyle Firevibe’ın uğradığı ispatlanabilir zararlar bakımından, ilgili mevzuatın sorumluluk şartları çerçevesinde Alıcı’ya başvurulabilir. Tazminatın belirlenmesinde zararla davranış arasındaki uygun nedensellik bağı, tarafların kusuru ve zararın doğmasına veya artmasına katkıları dikkate alınır.

11.2. Üçüncü kişi talepleri bakımından Alıcı’ya yöneltilecek rücu, Alıcı’nın sorumluluğuna hukuken isnat edilebilen kısımla sınırlıdır. Firevibe’ın kendi kusurundan, altyapısından veya yükümlülüklerini yerine getirmemesinden kaynaklanan zararlar Alıcı’ya yüklenemez. Bu hüküm, Alıcı bakımından sınırsız, kusursuz veya otomatik bir tazminat yükümlülüğü oluşturmaz.

11.3. Firevibe, Alıcı’nın sorumluluğunu ilgilendiren üçüncü kişi taleplerini, hukuken mümkün olduğu ölçüde makul süre içinde Alıcı’ya bildirir ve ilgili bilgi ve belgeleri paylaşır. Taraflar, savunmanın yürütülmesi ve zararın azaltılması için makul iş birliği gösterir. Alıcı’nın onayı olmadan yapılan bir sulh, tek başına Alıcı’nın borcu kabul ettiği veya sulh bedelinin tamamından sorumlu olduğu anlamına gelmez.

12. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

12.1. Firevibe’ın sorumluluğu; üstlendiği hizmetin kapsamı, yükümlülüğün ihlali, meydana gelen zarar ve uygulanabilir mevzuattaki sorumluluk şartları dikkate alınarak belirlenir. Alıcı’nın kendi eylemleri, yetkisiz müdahaleleri veya kontrolündeki ayarlardan doğan sonuçlar, Firevibe’ın kusuru ve zarara katkısı da değerlendirilerek ilgili tarafa isnat edilir.

12.2. Yalnızca tüketici işlemi niteliğinde olmayan işlemlerde ve hukuken izin verilen ölçüde, Firevibe’ın hafif kusurundan kaynaklanan kâr kaybı, beklenen tasarrufun gerçekleşmemesi, iş fırsatı kaybı ve dolaylı zararlar bakımından sorumluluğu hariç tutulur. Bir zararın bu kapsamda bulunup bulunmadığı, yalnızca adına göre değil, somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir.

12.3. Yalnızca tüketici işlemi niteliğinde olmayan işlemlerde ve hukuken izin verilen ölçüde, Firevibe’ın hafif kusurundan kaynaklanan toplam tazminat sorumluluğu, sorumluluğa yol açan olaydan önceki on iki aylık dönemde Alıcı’nın Firevibe’a bu sözleşme kapsamında fiilen ödediği abonelik ve ek kredi bedellerinin toplamıyla sınırlıdır. Sözleşme ilişkisi on iki aydan kısa sürmüşse, bu süre içinde fiilen ödenen bedeller esas alınır. Aynı olaydan kaynaklanan talepler, bu sınırın uygulanmasında birlikte değerlendirilir.

12.4. Bu sözleşmedeki sorumsuzluk ve sorumluluk sınırlaması hükümleri; kast veya ağır kusurdan doğan sorumluluğa, ölüm veya bedensel zarara ilişkin sorumluluğa, emredici kişisel veri koruma yükümlülüklerine ve kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan diğer sorumluluklara uygulanmaz. Tüketicinin ayıplı hizmet, cayma, fesih, bedel iadesi ve diğer vazgeçilemez hakları korunur. İade edilmesi gereken bedeller, hatalı tahsilatların düzeltilmesi ve kullanılmamış kredi haklarının korunmasına ilişkin yükümlülükler, tazminat üst sınırı gerekçe gösterilerek azaltılamaz.

13. ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER

13.1. İşbu Sözleşme, satın alma işlemi sırasında Alıcının elektronik ortamda kabulüyle yürürlüğe girer. Sözleşmenin kabulü, ayrıca alınması gereken kişisel veri işleme rızalarının yerine geçmez.

13.2. Sözleşme değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce uygun biçimde bildirilir. Satın alınmış haklar geçmişe etkili olarak azaltılamaz. Onay gerektiren değişikliklerde yalnızca yeni metnin yayımlanması veya hizmetin kullanılmaya devam edilmesi yeterli sayılmaz.

13.3. İşbu Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tüketicinin uygulanması gereken diğer ülke hukuklarının emredici korumalarından yararlanma hakkı saklıdır.

13.4. Türkiye’deki tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca tüketici hakem heyetlerine veya gerekli dava şartları, uygulanabilir hâllerde arabuluculuk, yerine getirilerek tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Firevibe’a önceden destek başvurusu yapılması zorunlu değildir. Tüketici niteliği taşımayan uyuşmazlıklarda genel görev ve yetki kuralları uygulanır.

13.5. Bildirim ve başvurular için tercih edilen iletişim kanalı help@firevibe.ai adresidir. Kanunen geçerli yazılı bildirim, başvuru ve tebligat yöntemleri bu hükümle sınırlandırılmaz.

13.6. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini kendiliğinden etkilemez. Belgeler arasında çelişki bulunması hâlinde emredici mevzuat ve tüketici işlemlerinde uygulanabilir tüketici lehine yorum kuralları saklıdır.